Wij hebben niet altijd alle producten op voorraad liggen maar 99% van het getoonde assortiment op onze website is altijd binnen 5 werkdagen leverbaar. Een indicatie van de voorraad staat altijd op de productpagina vermeld.

Indien de toegezegde levertermijn niet gehaald kan worden krijgt u hierover altijd binnen per email bericht.
 

Via onze webwinkel kunt u producten volledig online bij ons bestellen en afrekenen.

U plaatst de gewenste artikelen in uw winkelmandje door met de muis op de knop "In winkelwagen" te klikken. U ziet het product in uw winkelmandje rechts boven in het scherm verschijnen en wordt doorgeleid naar de winkelwagenpagina waar u kunt kiezen voor "Verder winkelen" of "Afrekenen".

Wanneer u gereed bent met winkelen klikt u rechtsboven in het winkelmandje op de tekst "Afrekenen". De inhoud van uw winkelwagen wordt nu in het hoofdscherm getoond, en desgewenst kunt uw hier artikelen wijzigen en/of verwijderen voordat u verder gaat om uw bestelling af te ronden.

Zodra de bestelling compleet is en u deze wil gaan betalen dan kiest u voor "Afrekenen" en volgt het scherm voor de invoer van persoonsgegevens en betalingsopties.
 

U kunt in onze webwinkel op vijf verschillende manieren betalen. De gewenste betalingsmethode kan door u zelf worden gekozen tijdens het bestelproces.

• Ideal: U betaalt via uw eigen bank middels een electronische bankoverschrijving (electronisch bankieren).
• PayPal: Hier kunt u veilig betalen met uw Paypal rekening of met één van uw creditcards betalen (bv. Mastercard of Visa).
• Overboeking: U krijgt per email een bevestiging van uw bestelling met daarop het totaalbedrag dat per bank overgemaakt dient te worden. Na ontvangst van uw betaling zal uw bestelling worden verzonden.
• Rembours: U betaalt het totaalbedrag van de bestelling + € 9,95 verzend- en rembourskosten bij aflevering aan de postbode. Deze betaling kan enkel contant.
   

Bij uw bestelling in onze webwinkel heeft u een emailadres opgegeven. U ontvangt op dit emailadres een drietal emails met informatie over de status van uw bestelling.

1) In het eerste bericht wordt de ontvangst van uw bestelling bevestigd met een overzicht van uw gegevens en de bestelde producten.
2) Het tweede ontvangt u wanneer uw bestelling ter verwerking door ons magazijn in behandelink is genomen.
3) De derde e-mail ontvangt u wanneer de artikelen worden verzonden. In deze e-mail staat ook de Track&Trace code van uw zending.
 

Wanneer u op onze website een bestelling heeft geplaatst die wij nog niet hebben verzonden dan kan deze altijd zonder opgave van reden per email worden geannuleerd. U kunt hiervoor gebruik maken van ons online contactformulier of een e-mail sturen naar onze klantenservice.

Heeft u uw bestelling reeds ontvangen en bent u hier niet helemaal tevreden over, dan kunt u deze binnen 30 dagen aan ons retourneren zonder opgave van een reden. Deze periode van 30 dagen wordt ook wel de zichttermijn of afkoelingsperiode genoemd. De producten mogen niet gebruikt of gemonteerd zijn en dienen nog in de ongeopende en originele verpakking te zitten.

Indien u een product wil retourneren dan dient u vooraf een email te sturen naar onze klantenservice waarna de afdeling Retouren een retourformulier per email zal toesturen.

Beschadigde artikelen kunnen niet worden geretourneerd tenzij het transportschade betreft. In het geval van transportschade dan dient dit binnen 24 uur na levering gemeld te worden.

Na 30 dagen gaan we er van uit dat u de producten die wij hebben geleverd wilt houden en is de aankoop afgerond.
 

Bij het winkelen in onze webwinkel ziet u bij elk product een beschikbaarheid en daarbij de termijn voor verzending.

Zodra op de productpagina een groen vinkje vermeld staat dan kunt u verwachten dat dit product na bestelling binnen 3 werkdagen door ons naar u wordt verzonden.

Het is onze doelstelling de bestelde artikelen zo snel mogelijk te verzenden en wanneer wij de artikelen hebben aangeboden aan de vervoerder ontvangt u daarvan een bevestiging per email. In deze email staat een Track&Trace code waarmee u op de website van vervoerder kunt zien waar uw pakket is en wanneer het afgeleverd zal worden.

Mocht er door omstandigheden een andere levertijd ontstaan dan in onze webwinkel is aangegeven dan nemen wij daarover contact met u op.
 

Voor de verzending van onze pakketten maken wij gebruik van DPD Pakketservice en PostNL. Alle pakketten worden verzekerd verzonden en worden doorgaans binnen 24 uur bezorgd. Doormiddel van een hoogwaardig Track&Trace systeem is uw pakket altijd te volgen van de verzending tot en met de levering.
 

Indien u een bestelling via onze webwinkel besteld dan kan ervoor gekozen worden om deze bij onze vestiging in Zwolle af te halen. U ontvangt van ons per email een bevestiging met daarin een datum en tijdstip vermeld waarop uw bestelling klaarligt.

Houd u er rekening dat er bij afhaling enkel contant afgerekend kan worden. PIN betaling is niet mogelijk.

Op alle producten die wij in onze webwinkel aanbieden volgen wij de garantievoorwaarden van de producent. Normaal gesproken is dit één jaar volledige fabrieksgarantie maar wanneer de garantietermijn langer is of als er een bijzondere voorwaarde is, wordt dit bij het product vermeld.

Wanneer u denkt een garantieclaim te hebben kunt u contact met ons opnemen. Wij regelen dat uw product weer wordt gerepareerd of wordt vervangen. Wanneer het defect niet onder de garantie valt (b.v. omdat een product verkeerd is gemonteerd of gebruikt) zijn de kosten voor reparatie en retourzenden voor uw eigen rekening.
 

Alle producten die wij versturen worden zorgvuldig gecontroleerd en verpakt. Tevens is elke zending verzekerd tegen schade of vermissing tijdens transport.

Als u bij het controleren van de ontvangen af te leveren zending een beschadigde verpakking aantreft waardoor de mogelijkheid bestaat dat de inhoud schade heeft opgelopen dan dient u deze aan de deur te weigeren en door de vervoerder mee retour te laten nemen. Als de beschadigde zending bij ons is geretourneerd, zal na constatering van de schade een nieuwe artikel naar u worden verzonden. Het accepteren van een beschadigde zending is op eigen risico. Kiest u er voor om de zending op eigen risico te accepteren, laat dan een aantekening van beschadiging maken door op het vervoersbewijs van de bezorger en neem hierna direct contact met ons op. Als u zonder opmerkingen voor ontvangst heeft getekend kunnen wij geen aansprakelijkheid meer aanvaarden voor beschadigingen welke later ontdekt worden.
 

U heeft in onze webwinkel de mogelijkheid om een eigen klantenaccount aan te maken. Het aanmaken van een klantenaccount biedt naast tal van voordelen een optimaal bestelgemak en up-to-date informatie over de status van uw bestelling.

Orderstatus: Indien u een bestelling bij ons heeft openstaan dan kan de status hiervan bekeken worden zodra u bent ingelogd op uw klantenaccount. Tevens worden alle historische gegeven op uw klantenaccount bewaard zodat bestellingen uit het verleden kunnen worden opgevraagd.

Uitgebreide verzendopties: Op uw klantenaccount kunt u een persoonlijk adresboek aanmaken zodat u bestellingen op elk gewenst adres kunt laten bezorgen. Ideaal als uw een bestelling op uw werkadres, of als cadeau rechtstreeks bij de ontvanger wil laten bezorgen.

Nieuwsbrief: Door u in te schrijven op onze maandelijkse nieuwsbrief bent u altijd als eerste op de hoogte van de scherpste aanbiedingen, de nieuwste producten en belangrijkste nieuwspunten over bikesNparts.nl. Het uitschrijven op de nieuwsbrief kan uiteraard ook op elk moment.

Alle gegevens van uw klantenaccount kunnen ten allen tijde zonder toestemming door u zelf gewijzigd worden. Ook kan uw klantenaccount verwijderd worden, uw gegevens worden dan volledig uit ons systeem gewist.
 

U kunt bij ons op een tweetal manieren een persoonlijk klantenaccount aanmaken.

Dit kan tijdens het bestelproces van een nieuwe bestelling, maar u kunt ook een account aanmaken zonder dat er direct een bestelling geplaatst wordt. Indien u tijdens het bestelproces een nieuwe klantenaccount wil aanmaken dient slecht de stappen eenvoudig door te lopen. De gebruikersnaam wordt standaard uw emailadres, het wachtwoord kan door u zelf gekozen worden.

Kiest u ervoor om een klantenaccount aan te maken zonder dat er een bestelling wordt geplaatst dan kan dit door bovenin de pagina op "Inloggen" te klikken. U kunt hier de optie "Account aanmaken" selecteren en in het vervolgscherm uw persoonlijke gegevens invullen. Na de aanmelding ontvangt u per email een bevestiging van de succesvolle aanmelding, waarna uw klantenaccount direct actief is.

Mochten er problemen ontstaan tijdens het aanmaken van een nieuwe klantenaccount, of wilt u hierbij geholpen worden dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.